Правила відповідей на запитання

•Можна не відповідати на запитання

•Краще чесно зізнатися у відсутності інформації

•Якщо запитання незрозуміле, попросіть його повторити

•Навіть якщо запитання відразу зрозуміле, слухайте його до кінця

•Не повторюйте при відповіді неприємні слова запитання

•Не заперечуйте

•Не поспішайте з відповіддю

•Відповідайте коротко і відповідно до загальної мети виступу

•Позитивно приймайте питання і робіть їм компліменти